Términos de uso

Es responsabilidad del cliente leer todos nuestros términos y condiciones, antes de realizar cualquier orden de compra con nosotros. Esto beneficia a todas las partes, ya que la oportunidad de confusión se reduce considerablemente y nos permite ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Si necesita ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico estamos en contacto@mayavending.com

El valor expresado en los precios de la tienda en linea es en pesos mexicanos cuando la cantidad tiene terminación MXN y en dólares cuando termina en USD.

POLÍTICAS DE VENTA EN LÍNEA

Horario de servicio

Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea MayaVending, las 24 horas del día los 365 días del año.

Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:

Correo electrónico: A través de la dirección ventas2@mayavending.com en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.

Teléfono: Marcando al (01) 999 986 6340 sin costo desde toda la República Mexicana, en un horario de 8:00 AM a 7:00 PM de lunes a viernes.

Personalmente: En nuestras instalaciones en la ciudad de Mérida, Yucatán, en calle 41 308 Fracc. Las Brisas del Norte, en un horario 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.

Envíos

Una vez que contemos con tu pago se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.

  • La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: En caso de que no te encuentres en la dirección que registraste para entrega de la mercancía, por favor considera una dirección alterna de envío en donde alguien de tu plena confianza pueda recibir tu pedido. Toma nota que NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que tu paquete sale de nuestro almacén. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega.
  • Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.
  • Condiciones de envío y procesamiento de los pedidos– La  entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles de lunes a viernes, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento del almacén y empaque.
    – Los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago se haya confirmado.
    – Las ordenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de las 10:00 AM y hasta las 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.
    – Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto.
    – Se utiliza una guía por envío
    – Peso máximo: 400kg paletizado para máquinas vending mixtas, refrescos o snacks
    – Consulta las condiciones para hacer efectiva la garantía de entrega en la páginas los proveedores de envíowww.dhl.com.mx,  www.estafeta.com o www.fedex.com.mx . Sujetos a cambios sin previo aviso.
  • NOTA: Si tu pedido es arriba de $150USD y sí el peso volumétrico no excede los 2kg, tu envío será gratis , el envío se realizará por envío aéreo. 

Política de devoluciones:

Para partes y kits

Todos las refacciones que no funcionen o defectuosas y kits comprados, pueden ser retornados al monto completo  con crédito en tienda hasta los 30 días de realizar la compra. Antes de devolver el artículo, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener un número de RMA o la devolución no se podrá procesar. Los reembolsos serán emitidos dentro de 3 días hábiles de la recepción de los artículos defectuosos.

Para maquinas vending

Debido al costo sustancial de la configuración y envío / entrega de equipos de maquinas vending, estos artículos no pueden ser devueltos para crédito. Es posible que sus artículos incluyan una garantía del fabricante o una garantía ofrecida por MayaVending. Estamos encantados de ayudarle a asegurar que su equipo funcione después de que sea recibido.

Para contenido digital

Los reembolsos no serán emitidos para contenido digital, tales como CDs y descargas. En caso de que el artículo que usted recibe es defectuoso un intercambio será ofrecido.

Para devoluciones por favor enviar a:

MayaVending
Calle 41 #308 entre 18 y 20, Fraccionamiento Las Brisas
Mérida Yucatán
CP 97144

Reparaciones de equipos

El cargo por componentes de reemplazo de refacciones no es reembolsable. Los clientes son responsables de determinar si una reparación de un modulo es la decisión correcta antes de que se realicen acuerdos o intercambios. Una vez iniciado el servicio de reemplazo de refacciones, se facturará a su cuenta el costo al por menor del componente (lo que llamamos el cargo de componente principal), la tarifa de reemplazo por adelantado y los costos de envío.

Después de recibir el componente (que debe ser un modelo idéntico), el cliente recibirá crédito total por el valor de venta al por menor del componente principal. El componente debe estar en condición reparable. Esperamos recibir el componente central dentro de los 15 días de la orden inicial. Al devolver un componente básico, asegúrese de incluir una copia de la factura para que su cuenta pueda acreditarse correctamente. Las unidades centrales que han sido dañadas por vandalismo, agua salada o manipulación abusiva no serán aceptadas como un intercambio normal. El cliente es responsable de cargos adicionales si se han quitado partes del componente principal devuelto. Pedimos que nuestros clientes no envíen los componentes principales hasta que se haya recibido e instalado el reemplazo anticipado. Esto permitirá a los clientes utilizar el original como ejemplo para posibles configuraciones de conmutador dip y verificar que no haya diferencias de hardware.

 

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